Mitarbeiter Kunden-Servicecenter (m/w/d)

Wir, die Humboldt ReiseWelt GmbH, sind ein mittelständischer Reiseveranstalter mit Sitz in Ostwestfalen. Seit vielen Jahren kreieren wir abwechslungsreiche Gruppenreisen: sehr individuell geplant, professionell zusammengestellt und mit Liebe zum Detail durchgeführt. Als Spezialist für Leserreisen begrüßen wir jährlich bis zu 30.000 Gäste auf unseren beliebten Rund- und Standortreisen zu den schönsten Zielen in Europa und der Welt. Dabei nutzen wir den Reise-Komfort unserer Zeit: Bus, Schiff und Flugzeug - „Entspanntes Entdecken!“

Zur Verstärkung unseres Teams vor Ort suchen wir Dich als

Mitarbeiter Kunden-Servicecenter (m/w/d)

Vollzeit oder Teilzeit

Deine Aufgaben

• Du bist unsere Stimme zum Kunden und beantwortest alle eingehenden Service- und Buchungsanfragen (Inbound) per Telefon und E-Mail.
• Dir obliegt die kompetente und kommunikative Beratung unserer Kunden am Telefon.
• Dank Deiner telefonischen Kundenbefragungen trägst Du einen entscheidenden Teil zur Qualitätssicherung unserer Reisen bei.
• Die gewissenhafte Datenpflege in unseren Systemen und damit verbundene administrative Arbeiten sind für Dich selbstverständlich.

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder hast mehrjährige Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. im Kundenservice.
• Du bist offen und zeichnest Dich durch Deine kommunikative Persönlichkeit aus.
• Du bist Kunden- und Serviceorientiert und hast Freude im Umgang mit Menschen.
• Du verfügst idealerweise über sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bist routiniert im Umgang mit Microsoft Office-Produkten (Word, Excel, Outlook).
• Eine zuverlässige Arbeitsweise, ein ausgeprägter Teamgeist und Sorgfalt runden Dein Profil ab.

Wir bieten Dir

• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit nach einer umfassenden Einarbeitung.
• Individuelle Einarbeitungsprogramme und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.
• Ein sehr angenehmes Arbeitsklima und die Arbeit in einem tollen Team.
• Einen modern eingerichteten Arbeitsplatz.
• Firmen-/Team-Events für die Stärkung des Teamgeists.
• Eine gemütliche Lounge inklusive freier Getränke sind für uns ebenso selbstverständlich, wie interne Weiterbildungsangebote und Zuschüsse für E-Bikes.
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und eine leistungsgerechte Vergütung.
• Die Wahl zwischen einer Beschäftigung in Vollzeit oder Teilzeit.

Herr Thomas Ewinger
E-Mail:
Telefon 05207 988 509

Adresse:
Humboldt ReiseWelt GmbH
Hauptstraße 34
33758 Schloß Holte-Stukenbrock