So sieht Dein Aufgabengebiet aus
- Verantwortung für Produktvision, Zielbild und priorisiertes Backlog für ERP-nahe Verkaufs-, POS-, Auftrags-, Logistik-, Retouren- und Erstattungsprozesse
- Eigenständige Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung fachlicher Anforderungen sowie Übersetzung in technische Konzepte, User Stories und Akzeptanzkriterien
- Analyse bestehender Prozesse und Datenflüsse sowie Identifikation konkreter Verbesserungs-, Automatisierungs- und Integrationsmöglichkeiten
- Lösungsdesign unter Berücksichtigung bestehender Architekturpatterns, Systemabhängigkeiten und neuer technischer Möglichkeiten
- Fachliche Steuerung der Umsetzung mit internen Entwicklungsteams, ERP-nahen IT-Funktionen und externen Plattform-, Integrations- und Umsetzungspartnern
- Betreuung und Weiterentwicklung der Schnittstellen zwischen ERP, POS, Shop, Customer Care, Payment, Refund, LVS und weiteren angrenzenden Systemen
- Sicherstellung von Datenqualität, Konsistenz, Testbarkeit und Umsetzbarkeit der entwickelten Lösungen
- Planung und Durchführung fachlicher Tests und Integrationstests sowie Begleitung von Releases und größeren Systemänderungen
- Aufbau von Metriken und Alerts in Monitoring-Tools zur Überwachung relevanter Systeme, Datenflüsse und Prozesse
- Mitwirkung an der technischen Umsetzung, zum Beispiel durch Programmierung, Konfiguration, Mapping, Testaufbau
- Begleitung des Business Central-Updateprojekts
Schwerpunkte
Order-to-Cash
- Weiterentwicklung ERP-naher Auftrags-, Verkaufs- und POS-Prozesslogiken
- Integration und Abstimmung der Datenflüsse zwischen ERP, LVS, POS, OMS, Payment und angrenzenden Systemen
- Verbesserung von Transparenz, Datenqualität und Konsistenz bei Auftragsstatus und Transaktionsdaten
- Konzeption wiederholbarer, skalierbarer und automatisierbarer Prozesslösungen
POS
- Betreuung und Weiterentwicklung des Kassensystems unserer Filialen
- Integration von POS-Prozessen in ERP und OMS
Retouren, Refunds und Customer-Care-Schnittstellen
- Weiterentwicklung der digitalen Retouren- und Erstattungsprozesslogik
- Gestaltung und Optimierung der Schnittstellen zu Customer Operations, Customer Resolutions, Payment & Fraud und Finance
- Analyse und Verbesserung von Retouren- und Refund-Status und relevanten Transaktionsdaten
Logistik, Fulfilment und LVS-Integration
- Weiterentwicklung ERP-naher Logistik- und Fulfilment-Prozesse im Verkaufs- und Retourenkontext
- Betreuung und Weiterentwicklung der Integrationen zwischen ERP, LVS und weiteren logistiknahen Systemen
- Analyse und Fehlerbehebung in systemübergreifenden Daten- und Nachrichtenflüssen
Monitoring, Qualität und Weiterentwicklung
- Definition geeigneter Metriken und Alerts zur Prozess- und Systemüberwachung
- Nutzung von Monitoring-Ergebnissen zur Identifikation von Fehlerbildern und Verbesserungspotenzialen
- Erstellung von Testfällen und systematische Dokumentation von Testergebnissen
- Sicherstellung der Integrationssicht bei Änderungen an ERP, POS, Shop, LVS und angrenzenden Plattformen
Das bringst Du mit
Fachlich
- Erfahrung als Product Owner, Business Analyst oder in einer vergleichbaren fachlich-technischen Rolle
- Gutes Verständnis von Verkaufs-, POS-, Retouren-, Erstattungs- und Logistikprozessen
- Erfahrung in der Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung komplexer fachlicher Anforderungen
- Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen und Backlog-Steuerung
- Fähigkeit, fachliche Bedarfe mit technischen Abhängigkeiten, Datenflüssen und Systemgrenzen zu verbinden
- Sicherer Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern aus IT, Commercial, Customer Care, Retail, Finance und Logistik
Technisch
- Gutes Verständnis von Systemintegrationen, Schnittstellen, APIs und Datenflüssen
- Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics NAV oder Business Central
- Verständnis für POS-, Shop-, Payment-, Refund- und LVS-nahe Systemlandschaften
- Sichere Anwendung von SQL für Analyse- und Datenqualitätsfragen
- Erfahrung mit Monitoring-Tools, Metriken und Alerts zur Prozess- und Systemüberwachung
- Fähigkeit, Tests und Integrationstests strukturiert zu planen, durchzuführen und zu dokumentieren
- Bereitschaft zu begrenzter eigener technischer Umsetzung, beispielsweise Programmierung, Konfiguration, Mapping oder Testaufbau
Persönlich
- Analytisches Denken und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Eigenverantwortung bei Priorisierung, Backlog-Steuerung und fachlicher Umsetzungsführung
- Kommunikationsstärke und klare Abstimmung mit Fachbereichen, IT-Funktionen und externen Partnern
- Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich zu strukturieren und Entscheidungen nachvollziehbar zu machen
- Interesse an technischen Weiterentwicklungen, Automatisierung und neuen Lösungsansätzen
Was nicht Teil der Rolle ist
- Disziplinarische Führung, Budget- oder Umsatzverantwortung
- Regelmäßige operative Auftrags-, Verkaufs-, Retouren-, Refund- oder Kundenservicebearbeitung
- Klassische Sales-, Store-, Retail- oder Customer-Care-Verantwortung
- Reine ERP-Administration oder reine Softwareentwicklung
- Alleinige Gesamtverantwortung für Systeme oder sämtliche Verkaufs-, Logistik- und Retourenprozesse
Das erwartet Dich bei Bergzeit
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Dein Bergzeit Kontakt
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Deine Julia
